Les nouvelles organisations bousculent en permanence les modes de collaboration et donc de supervision managériale. Les managers ont besoin en permanence d'actualiser leurs repères managériaux pour rester en phase avec les attentes de leurs équipes.

Le manager a besoin d'instaurer une dynamique efficace d'échanges d'intentions, de compréhension, d'informations, etc. vers son équipe. Cette dynamique a pour nom "la communication". Dans le cas d'un manager une communication efficace va plus loin que l'échange d'informations : elle renforce le lien de confiance qui est la base de l'efficacité collective.