Formation Savoir gérer les tensions et résoudre les conflits de l’équipe

Objectif de la formation

Donner aux managers les techniques concrètes pour réguler les tensions, désamorcer les frictions et résoudre les conflits d’équipe, sans perdre en autorité ni tomber dans l’émotionnel.

Promesse opérationnelle

A l’issue de la formation vos managers sauront :

Prévenir l’escalade des tensions dans l’équipe

Réguler un climat tendu : techniques du manager régulateur

Mener un entretien difficile (frictions, désaccords, tensions)

Gérer un conflit déclaré : les méthode, posture et langage à adopter

Résoudre sans aggraver : du recalage au recadrage

Circonscrire les impacts : situations à forts enjeux

Fiche synthèse