Savoir conduire le changement et accompagner les résistances
Référence : MANCOM14 • Niveau 1
Une formation opérationnelle pour aider les managers, chefs de projet et responsables d’équipe à donner du sens au changement, anticiper les résistances, sécuriser les étapes de transition et maintenir la coopération.
- 2 jours • 14 heures
- 6 participants max.
- Intra-entreprise, coaching, individuel
- Présentiel, distanciel, hybride
Besoins des entreprises et des pilotes du changement
Réussir un changement permet à la fois de faire évoluer l’entreprise, de préserver sa capacité d’adaptation et de protéger les collaborateurs des effets de désorientation, de stress et de démotivation.
À l’inverse, un changement mal conduit fragilise la confiance, alimente les résistances, crée des tensions et compromet l’appropriation réelle des nouvelles pratiques. Les managers et pilotes du changement doivent donc disposer de repères concrets, maniables et immédiatement transférables.
Apports de la formation
Cette formation pratico-pratique apporte aux participants les méthodes, outils de préparation, techniques de communication et repères humains nécessaires pour conduire les changements dont ils sont garants.
Elle combine formation, coaching, analyse des situations réelles et construction progressive d’un plan d’accompagnement du changement personnalisé.
Objectifs opérationnels
- Analyser et accompagner les problématiques du changement.
- Comprendre les représentations et comportements humains face au changement.
- Donner du sens au changement pour réduire les résistances.
- Accompagner les collaborateurs tout au long de la transition.
- Utiliser les techniques de communication facilitantes.
- Élaborer et activer un plan d’accompagnement adapté.
Public concerné
- Managers hiérarchiques ou transversaux confrontés à des changements d’organisation.
- Chefs de projet impliqués dans une démarche de transformation.
- Responsables d’équipes devant accompagner les collaborateurs dans le changement.
Prérequis
Connaissances de base en management.
Durée
Deux jours, soit 14 heures, en niveau 1.
Formats
Intra-entreprise, coachings, présentiel, distanciel et hybride. 6 participants maximum par session.
Contenu clé de la formation
Comprendre le changement
- Clarifier le “pour quoi” et le “pourquoi” du changement.
- Comprendre l’approche systémique nécessaire au changement.
- Identifier l’homéostasie : l’équilibre instable des organisations.
- Repérer les grands types de changements.
- Décrypter les mécanismes, étapes et impacts du changement.
Identifier les attitudes face au changement
- Repérer les comportements d’accueil, d’évitement, de prudence ou d’opposition.
- Comprendre les origines des résistances.
- Analyser les remises en cause, pertes perçues et contradictions.
- Travailler sur les filtres de perception et les représentations.
Construire sa conduite du changement
- Cerner précisément le projet pour mieux l’accompagner.
- Identifier les étapes-clés de la conduite du changement.
- Définir des micro-étapes et des résultats rapides.
- Formaliser un tableau de bord de pilotage.
Cartographier la transformation
- Créer la carte de transformation de l’organisation.
- Établir la carte des impacts.
- Définir des indicateurs et les relier aux objectifs.
- Créer la carte des acteurs concernés.
Traiter les résistances au changement
- Identifier les alliés, indifférents, opposants et acteurs ambivalents.
- Analyser les pertes et gains potentiels, réels ou supposés.
- Repérer les jeux d’acteurs et les paradigmes à faire évoluer.
- S’appuyer sur la stratégie des alliés et la grille d’influence.
Communiquer pour accompagner le changement
- Construire un plan de communication adapté.
- Identifier la portée réelle du projet.
- Utiliser la communication comme levier majeur de réussite.
- Mettre en cohérence communication, décisions et changement.
- Déterminer les modalités de communication les plus efficaces.
Accompagner l’adaptation individuelle
- Comprendre les impacts humains du changement.
- Identifier les points sensibles pour les différentes cibles.
- Établir la balance coût/bénéfice pour les collaborateurs.
- Analyser les facteurs de stress liés à la transition.
Coacher le changement
- Développer une écoute empathique et tactique.
- Faire évoluer les cadres de référence.
- Communiquer sur les canaux émotionnel et raisonné.
- Identifier les émotions, les siennes et celles des autres.
- Prendre en compte la culture de l’organisation dans l’expression des émotions.
Donner du sens et motiver
- Utiliser le changement comme facteur de progrès.
- Construire un message donnant une vision claire.
- Clarifier les objectifs et aider les équipes à se les approprier.
- S’appuyer sur les limites de l’ancien système.
- Motiver en identifiant la fonction positive du changement.
Négocier les situations délicates
- S’exercer aux techniques d’assertivité.
- Construire la coopération avec des règles du jeu claires.
- Clarifier les contraintes, pouvoirs et stratégies des acteurs.
- Rétablir la confiance avec le DESC.
- Prévenir et gérer les tensions et conflits durant le changement.
Méthodes pédagogiques
- Apports méthodologiques immédiatement opérationnels.
- Études de cas issues du contexte des participants.
- Regards croisés et partages d’expériences.
- Débriefings collectifs et mises en situation.
- Création progressive d’un plan d’accompagnement personnalisé.
Évaluation des acquis
- Tests de positionnement en amont et en aval.
- QCM, mises en situation et travaux pratiques pendant la formation.
- Évaluation de la progression au fil des séquences.
- Validation des compétences acquises par exercices d’application.
Les plus pédagogiques
- Consultant-formateur-coach expert en communication systémique, dynamique des équipes et coaching de décideurs.
- 70 % d’exercices pratiques et d’interactivité.
- Approche centrée sur les situations réelles des participants.
- Identification des points forts et axes d’amélioration.
- Construction d’un plan d’action directement exploitable.
Aide-mémoire
- Support de formation utilisé pendant la session.
- Repères clés de conduite du changement.
- Outils de cartographie, communication et accompagnement.
- Plan d’action personnalisé.
Actualisation : janvier 2026.
Modalités pratiques
- Formation disponible aux entreprises et individuels.
- Formats : intra-entreprise, coachings, présentiel, distanciel et hybride.
- Sessions intra et coachings : dates, lieux et tarifs sur devis personnalisé.
- 6 participants maximum par session pour un travail poussé et des feedbacks individuels.
- Inscriptions entreprises et individuels par email à patrickjay@face-equipe.fr.
- Confirmation sous 24 heures par retour.
- Sessions garanties à la première inscription.
- Interface Zoom pour les sessions distancielles.
- Accessibilité : locaux de Paris Centre handi-accessibles ; équipes sensibilisées aux besoins des personnes malentendantes et malvoyantes ; signaler tout besoin d’adaptation.
Vous devez sécuriser un changement sensible ?
Cette formation aide les managers et chefs de projet à structurer leur conduite du changement, traiter les résistances, communiquer avec justesse et maintenir la coopération dans les périodes de transformation.
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