Reformuler la question
Distinguer la demande initiale, les symptômes visibles et le problème réellement actionnable.
RH · Directions · Managers · CODIR
Prendre du recul. Poser les bonnes questions. Trouver plus vite les bonnes réponses.
Face‑Équipe apporte un regard extérieur expérimenté, des analyses, des conseils et des recommandations pour comprendre ce qui se joue et déterminer ce qu’il est pertinent de faire.
Voir plus clair. Éviter les fausses pistes. Décider. Agir.
Quand vous avez surtout besoin d’y voir clair
Vous avez un problème. Est-ce vraiment le bon problème ?
L’urgence pousse souvent à rechercher des solutions avant d’avoir correctement formulé la difficulté. Mal définir le problème conduit très efficacement à résoudre le mauvais problème.
Tester les hypothèses
Confronter les interprétations aux faits, aux acteurs, aux contraintes et aux interdépendances.
Choisir le bon levier
Éviter d’investir du temps, de l’énergie et du budget dans une réponse appliquée au mauvais sujet.
Dix challenges humains et organisationnels
Les situations sur lesquelles nous apportons analyses, options et recommandations
Nous travaillons sur les mécanismes de communication, de management et de coopération qui conditionnent l’efficacité collective.
Communication dégradée
Informations mal transmises ou retenues, non-dits, feedback insuffisant et communication descendante inefficace.
Dysfonctionnements d’équipe
Rôles, pratiques, règles implicites, responsabilités et frictions qui maintiennent l’équipe sous son potentiel.
Tensions et conflits
Conflits déclarés ou larvés, rivalités, évitements, agressivité passive et difficultés historiques.
Coopération interservices
Silos, territoires, objectifs contradictoires, interfaces mal définies et concurrences improductives.
Management
Posture, délégation, responsabilisation, feedback, recadrage, reconnaissance, autonomie et personnalités.
Leadership et CODIR
Alignement, arbitrages, jeux de pouvoir, qualité des décisions, communication stratégique et collectif dirigeant.
Culture
Valeurs peu incarnées, culture fragmentée et comportements en contradiction avec les principes affichés.
Transformations
Réorganisation, fusion, nouveau management, changement culturel, métiers ou orientation stratégique.
Motivation et engagement
Démobilisation, fatigue, perte de sens, baisse d’initiative et manque de reconnaissance à analyser sans injonction.
Situations urgentes ou sensibles
Décision à préparer, conflit menaçant un projet, équipe bloquée ou manager devant agir rapidement.
Un regard extérieur indépendant
Poser les questions que l’organisation ne se pose plus
Le consultant n’est pas là pour confirmer systématiquement le diagnostic du commanditaire, mais pour le tester et l’enrichir.
Questionner les évidences
Faire apparaître les croyances organisationnelles devenues invisibles à force d’être répétées.
- Qu’est-ce qui le prouve ?
- Qui lirait la situation autrement ?
- Quelle information manque ?
- Et si le diagnostic était faux ?
Appuyer là où cela peut faire mal
Signaler une incohérence, une contradiction ou un comportement managérial qui entretient le problème.
- Responsabilité du management
- Compétition récompensée
- Responsabilités sans moyens
- Culture non incarnée
Ramener au vrai sujet
Refuser de traiter seulement les manifestations visibles lorsque le problème se situe ailleurs.
- Outils ou relation ?
- Communication ou décision ?
- Motivation ou management ?
- Personnes ou objectifs incompatibles ?
Notre métier : réduire le temps de compréhension
Un problème mal analysé consomme des semaines de réunions, d’énergie et de décisions différées
Nous apportons de la méthode, des repères et une expérience extérieure pour aller plus vite vers les quelques informations et leviers réellement déterminants.
Éliminer les fausses pistes
Éviter la formation, le coaching ou le séminaire lorsqu’ils ne correspondent pas à la cause du problème.
Trouver le point de levier
Identifier la décision, la conversation, l’information, la règle ou la responsabilité qui peut faire bouger le système.
Passer à la production
Transformer l’analyse en options, recommandations, priorités, décisions et actions contrôlables.
Conseil ponctuel ou accompagnement dans la durée
Un dispositif proportionné à la complexité et à la valeur attendue
Toutes les situations ne nécessitent ni un audit complet ni une mission longue. Le format est choisi en fonction de la décision à éclairer.
État des lieux ciblé
Entretiens, analyse documentaire, observation ou séance de travail pour tester des hypothèses et préparer une décision.
Consulting intensif
Déconstruire un problème précis, évaluer les options et faire émerger les décisions prioritaires dans un temps resserré.
Accompagnement dans la durée
Conseil stratégique, aide à la décision, conception du dispositif, suivi de mise en œuvre et ajustements.
Consulting CODIR
Améliorer le système qui pilote l’organisation
Le fonctionnement du CODIR influence directement celui du reste de l’organisation. Ses silos, contradictions, arbitrages et comportements se diffusent dans les niveaux inférieurs.
Patrick JAY et son équipe accompagnent les collectifs dirigeants sur leur communication, leur coopération, leur alignement, leurs modes de décision et leur culture managériale.
Communication stratégique
Coopération des directions
Angles morts
Arbitrages et décisions
Une fonction rare auprès des dirigeants
Donner au décideur un contradicteur professionnel
Plus un responsable occupe une position élevée, moins il est certain d’obtenir spontanément des contradictions franches.
Tester le raisonnement
Vérifier la solidité des hypothèses, des causalités et des informations sur lesquelles repose la décision.
- Faits ou interprétations
- Informations manquantes
- Conséquences non anticipées
- Hypothèses alternatives
Faire apparaître les angles morts
Mettre en lumière ce que la position, les habitudes ou le consensus du premier cercle peuvent rendre invisible.
- Voix absentes
- Risques relationnels
- Effets systémiques
- Contradictions internes
Recommander clairement
Ne pas seulement questionner : donner un avis argumenté, hiérarchiser les options et signaler les risques.
- Options réalistes
- Choix explicités
- Risques comparés
- Premiers pas concrets
Choisir la fonction adaptée
Audit, consulting et coaching ne poursuivent pas le même objectif
Audit
Recueillir les faits, croiser les perceptions, analyser les mécanismes et produire un diagnostic structuré.
Consulting
Donner un avis, construire des options, signaler les risques, recommander et accompagner les décisions.
Coaching
Aider un professionnel ou un collectif à développer ses propres réponses, compétences et marges de manœuvre.
Notre manière d’intervenir
Écouter, questionner, observer, challenger et recommander
Une progression rigoureuse pour partir de votre perception du problème et aboutir à des choix argumentés et actionnables.
Écouter
Comprendre la demande, son contexte, son histoire et les enjeux du commanditaire.
Questionner
Tester les évidences, les interprétations et le diagnostic initial.
Observer
Identifier les faits, comportements, interactions, contradictions et signaux faibles.
Rechercher le vrai problème
Distinguer symptômes, causes, facteurs aggravants et conséquences.
Challenger
Faire apparaître les angles morts, hypothèses fragiles et sujets insuffisamment abordés.
Construire
Faire émerger des options réalistes adaptées aux contraintes de l’organisation.
Recommander
Donner un avis argumenté et hiérarchiser les solutions possibles.
Déverrouiller
Identifier les décisions, conversations ou actions capables de faire bouger la situation.
Accompagner
Soutenir la mise en œuvre et ajuster les actions à partir des résultats obtenus.
Ce que vous achetez réellement
Du temps, de la clarté et de meilleures décisions
Le consulting ne doit pas produire davantage de complexité autour d’un problème déjà complexe. Sa valeur est inverse.
Gagner du temps
Réduire le temps nécessaire pour comprendre et éviter les semaines de discussions circulaires.
Rendre visible
Faire apparaître les angles morts, contradictions et éléments déterminants devenus invisibles.
Éliminer les fausses pistes
Écarter les réponses séduisantes mais inadaptées au problème réel.
Améliorer les décisions
Transformer l’analyse en choix, responsabilités, actions et points de contrôle.
Une expertise externe mobilisable
Des réponses pour ceux qui doivent comprendre, conseiller et décider
RH
Analyser les situations sensibles, transverses ou politiquement complexes et construire des scénarios d’intervention.
Managers
Clarifier ce qui relève de leur posture, de l’équipe ou du système dans lequel ils doivent agir.
Dirigeants
Tester les hypothèses, comparer les options, anticiper les risques et hiérarchiser les premières actions.
CODIR
Améliorer l’alignement, la coopération, les arbitrages et le fonctionnement du collectif dirigeant.
Êtes-vous certain que le problème est bien celui-là ?
Exposez-nous la situation telle que vous la percevez. Nous commencerons par clarifier la question, identifier les informations déterminantes et construire les premières options utiles.