Développer une communication managériale impactante à 360°
Référence : MANCOM13
Une formation opérationnelle pour aider les managers à structurer leur communication vers leurs équipes, leurs pairs, leur hiérarchie et leur écosystème professionnel, avec plus d’impact, de clarté et de leadership.
- 2 jours • 14 heures
- 6 participants max.
- Intra-entreprise, coaching, individuel
- Présentiel, distanciel, hybride
Besoins des managers
Après quelques années d’expérience, les managers sont naturellement amenés à intervenir au-delà de la seule gestion de la performance de leurs collaborateurs.
Ils doivent communiquer vers leurs équipes, leurs pairs, leur hiérarchie et leur écosystème professionnel pour informer, mobiliser, motiver, recadrer, défendre des résultats, traduire une stratégie et faire avancer leurs idées. Dans les contextes de changement, de tension ou d’incertitude, leur communication devient un véritable levier de leadership.
Apports de la formation
Cette formation pratico-pratique apporte aux participants les repères, méthodes et techniques pour construire une communication managériale claire, adaptée et impactante.
Elle permet aux managers de diagnostiquer leurs situations de communication, d’adapter leur style à leurs interlocuteurs, de renforcer leur écoute, leur persuasion, leur posture, leur capacité à vendre leurs idées et leur aptitude à gérer les situations difficiles.
Objectifs opérationnels
- Identifier les différentes situations de communication managériale.
- S’approprier les bonnes pratiques de communication du manager.
- Maîtriser les outils, savoir-faire et supports de communication.
- Faire de sa communication un outil au service de son management.
- Adapter sa communication à ses collaborateurs, pairs, hiérarchie et partenaires.
- Renforcer son impact, sa capacité à convaincre et sa posture de leader communicant.
Public concerné
Toute personne amenée à manager une équipe, même occasionnellement.
Cette formation concerne les managers souhaitant développer une communication plus structurée, plus influente et mieux adaptée à leurs différents interlocuteurs professionnels.
Prérequis
Aucun prérequis technique. Une expérience managériale, même récente ou occasionnelle, est utile.
Durée
Deux jours, soit 14 heures, pour une appropriation intensive.
Formats
Intra-entreprise, coachings, présentiel, distanciel et hybride. 6 participants maximum par session.
Contenu clé de la formation
Diagnostiquer ses situations de communication managériale
- Identifier et analyser les situations de communication du manager.
- Repérer les difficultés récurrentes.
- Comprendre les particularités de la communication managériale.
- Identifier son écosystème : publics internes et externes.
- Repérer les modes de communication inefficaces.
- Choisir des clés pratiques pour muscler sa communication.
Adapter ses styles de communication managériale
- Identifier les styles de communication managériale.
- Identifier la maturité de son équipe.
- Choisir un style de communication approprié.
- Adapter sa communication selon l’interlocuteur.
- Communiquer avec sa hiérarchie : défendre les résultats de son équipe.
- Communiquer avec son équipe : traduire la stratégie, motiver, recadrer.
- Communiquer avec des clients, contacts internes ou partenaires.
Renforcer ses qualités de communicant
- Maîtriser les techniques d’écoute avancées et de reformulation.
- Reconnaître différentes typologies d’interlocuteurs.
- Développer sa capacité à convaincre et à mobiliser.
- Se préparer physiquement et mentalement.
- Adopter une posture d’expert en communication.
- Soigner son entrée en scène.
- Vendre ses idées avec méthode.
Développer l’impact de sa présence managériale
- Renforcer l’impact du langage du corps.
- Maîtriser l’expression non verbale au service du message.
- Gérer l’auditoire dans un environnement déstabilisant.
- Travailler ses réflexes face aux situations difficiles.
- Développer son sens de la répartie et son esprit d’improvisation.
Gérer les situations de communication sensibles
- Dire non lorsque c’est nécessaire.
- Traiter les sous-entendus.
- Tirer parti des critiques justifiées.
- Gérer les critiques agressives avec les techniques appropriées.
- Utiliser des techniques de réponse : sphinx, édredon, disque rayé, refus et recadrage.
- Désamorcer les résistances et lever les blocages.
Résoudre les tensions et conflits par la communication
- Identifier les quatre sources de conflits : faits, méthodes, objectifs, valeurs.
- Clarifier les divergences sans aggraver les tensions.
- Acquérir des réflexes pour lever les blocages.
- Rester centré sur le message et la relation professionnelle.
- Transformer les situations tendues en occasions de clarification et d’ajustement.
Construire son identité de manager communicant
- Définir sa stratégie globale de communication.
- Installer une cohérence entre posture, messages et comportements.
- Faire de sa communication un outil de management, de motivation et de leadership.
- Formaliser un plan d’action personnel transférable dans son contexte professionnel.
Méthodes pédagogiques
- Entretiens et questionnaires préparatoires possibles.
- Apports théoriques et méthodologiques.
- Exercices pratiques et mises en situation.
- Méthode interactive s’appuyant sur les expériences vécues.
- Travail sur cas concrets de communication managériale.
- Débriefings collectifs et personnalisés.
Positionnement et évaluation des acquis
- Tests de positionnement en amont et en aval.
- QCM, mises en situation et travaux pratiques pendant la formation.
- Évaluation de la progression tout au long de la formation.
- Validation par mise en œuvre de situations de communication managériale.
Les plus pédagogiques
- Consultant-formateur expert en communication et développement professionnel.
- Coach certifié, expérimenté en coaching de décideurs.
- 70 % d’exercices pratiques et d’interactivité.
- Mises en situation sur études de cas tirées du contexte managérial des participants.
- Regards croisés et partages d’expériences.
- Identification des points forts à renforcer et des axes d’amélioration.
- Création d’un plan d’action personnel.
Aide-mémoire
- Support de formation utilisé pendant la session.
- Repères clés sur les situations de communication managériale.
- Outils de communication, écoute, reformulation, persuasion et recadrage.
- Plan d’action personnel pour renforcer sa communication à 360°.
Actualisation : septembre 2025.
Modalités pratiques
- Formation disponible aux entreprises et individuels.
- Formats : intra-entreprise, coachings, présentiel, distanciel et hybride.
- Sessions intra et coachings : dates, lieux et tarifs sur devis personnalisé.
- 6 participants maximum par session pour un travail poussé et des feedbacks individuels.
- Inscriptions entreprises et individuels par email à patrickjay@face-equipe.fr.
- Confirmation sous 24 heures par retour.
- Sessions garanties à la première inscription.
- Interface Zoom pour les sessions distancielles.
- Accessibilité : locaux de Paris Centre handi-accessibles ; équipes sensibilisées aux besoins des personnes malentendantes et malvoyantes ; signaler tout besoin d’adaptation.
Vous souhaitez renforcer l’impact de vos managers dans toutes leurs communications ?
Cette formation aide les managers à structurer leur communication, adapter leur posture, convaincre, mobiliser, recadrer et gérer les situations sensibles avec plus de clarté, d’assurance et de leadership.
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