Manager une équipe – Niveau 1

Se positionner en tant que manager

• Découvrir les missions et rôles du manager d’équipe.
• Comprendre les principes fondamentaux du management d’équipe.
• Identifier les styles de management.
• Analyser les forces et faiblesses de chaque style.
• Définir son environnement managérial.
• Clarifier les attentes vis-à-vis de sa fonction.

Développer des comportements managériaux efficaces

• Développer un comportement managérial adapté.
• Adapter son style au contexte et aux situations.
• Développer l’autonomie de ses collaborateurs.
• Mettre en place une relation gagnant-gagnant avec ses collaborateurs.
• Exercer et développer une autorité positive en affirmant sa fonction.

Définir les objectifs et clarifier les règles du jeu

• Identifier les critères de performance d’une équipe.
• Formuler efficacement des objectifs motivants.
• Gérer les priorités avec la matrice d’Eisenhower.
• Différencier urgent et important.
• Définir un cadre de travail commun avec des règles du jeu acceptées.
• Mettre en place des indicateurs de réussite qualitatifs et quantitatifs.
• Adapter son management aux objectifs et caractéristiques de l’équipe.

Communiquer efficacement avec l’équipe

• Découvrir le fonctionnement d’un groupe et d’une équipe : besoins, aspirations, forces et faiblesses.
• Comprendre et utiliser la dynamique d’équipe.
• Maîtriser les fondamentaux de la communication vers son équipe.
• Communiquer pour développer les facteurs d’efficacité et de motivation.
• Identifier les facteurs de démotivation.
• Pratiquer la communication informative et performative.
• Utiliser les communications raisonnée et émotionnelle.
• Écouter pour valider les informations avec l’écoute active.
• Comprendre les effets des moyens de communication : face-à-face, réunion, virtuel, écrit, téléphone, SMS.
• Développer ses méthodes en prise de parole, animation de réunion, entretiens managériaux et moments de célébration.

Organiser, animer et motiver l’équipe

• Clarifier les rôles dans l’équipe.
• Définir les objectifs collectifs et individuels.
• Motiver les membres de son équipe.
• Manager d’anciens collègues et des collègues plus âgés.
• Améliorer la performance de l’équipe grâce à un management adapté.
• Orienter l’action collective par les objectifs et les règles du jeu.

Pratiquer des délégations responsabilisantes

• Structurer sa démarche de délégation.
• Identifier les tâches à déléguer : compétences, valeur ajoutée, disponibilités.
• Appliquer les quatre étapes d’une délégation réussie.
• Définir le processus de délégation : formalisation, contrôle et évaluation.
• Donner des objectifs clairs et quantifiés avec les objectifs SMART.
• Structurer un entretien de délégation.
• Mettre en place un système planifié de vérification.
• Responsabiliser l’équipe dans la mise en œuvre des décisions prises.
• Mettre en place des contrats managériaux ou contrats de délégation.
• Déterminer un échéancier motivant et évaluer les résultats.
• Assurer le suivi et évaluer la réussite de la délégation.

Susciter la motivation individuelle et collective

• Pratiquer un management du succès.
• Identifier les facteurs clés de la réussite d’équipe.
• Comprendre comment les collaborateurs se motivent.
• Agir sur les leviers de motivation pertinents.
• Créer une ambiance stimulante par la confiance.
• Reconnaître et récompenser les réussites.
• Guider l’équipe vers la réussite par feedback et débriefing.
• Traiter les problèmes de démotivation.
• Tenir compte des rapports de force : contributeurs, opposants, indécis, hésitants.

Gérer les dysfonctionnements et situations délicates

• Distinguer erreur et faute.
• Choisir le mode et le niveau d’intervention selon la situation.
• Traiter les erreurs dans une dynamique de progrès.
• Confronter un collaborateur sans le démotiver.
• Savoir formuler et recevoir une critique.
• Adopter les attitudes adéquates dans la relation de face-à-face.

Manager en périodes difficiles

• Identifier et gérer le stress de l’équipe.
• Accompagner l’équipe en situations difficiles.
• Éviter les comportements de fuite, attaque ou manipulation.
• Préférer l’affirmation simple et structurée.
• Faire face aux conflits et situations difficiles.
• Réguler les tensions, prévenir et résoudre les conflits.

Plan d’action personnel de progrès

• Prendre conscience de ses styles de management préférentiels.
• Identifier ses points forts et axes de progrès managériaux.
• Définir des objectifs et un plan d’amélioration.
• Déterminer des points de vigilance.
• Définir des échéances, critères de contrôle et modalités d’évaluation.