Management transverse – Niveau 1

Se positionner en tant que manager transverse

• Comprendre les besoins auxquels répond la transversalité.
• Situer son rôle de manager transversal parmi les autres modes de management.
• Identifier sa valeur ajoutée transversale dans son contexte.
• Se positionner dans son rôle de manager transversal.
• Clarifier son périmètre d’action, ses marges de manœuvre et ses limites.

Remplir les cinq rôles du manager transverse

• Comprendre les cinq rôles transverses : architecte, capitaine, stratège, leader, communicant.
• Acquérir les principes, méthodes, techniques et outils de ces cinq rôles.
• Relier ces rôles aux situations concrètes de coordination, coopération et influence.
• Identifier les rôles à renforcer dans son propre contexte professionnel.

Rôle d’architecte : objectifs, livrables et méthodes

• Délimiter les contours du contrat de mission.
• Cerner les engagements du manager transverse.
• Identifier les obstacles à la mission.
• Calibrer les ressources nécessaires.
• Contractualiser la relation avec les acteurs concernés.
• Poser un cadre de contribution clair, lisible et partagé.

Rôle de capitaine : objectifs, livrables et méthodes

• Créer une équipe et mettre la puissance du collectif au service de la mission.
• Porter les enjeux collectifs et transmettre la vision de la mission.
• Accompagner chacun dans la réalisation de sa contribution.
• Identifier les compétences indispensables à la réussite de la mission.
• Obtenir les contributeurs pertinents.
• Identifier et mettre en œuvre les mécanismes et outils de coordination dans l’organisation.
• Faire passer son autorité et maintenir les engagements mutuels sans lien hiérarchique.

Rôle de stratège : objectifs, livrables et méthodes

• Mettre en place une stratégie d’approche des acteurs.
• Identifier les alliés potentiels et les contreparties à valoriser.
• Identifier les obstacles à la mobilisation des contributeurs.
• Activer les leviers pertinents pour surmonter ces obstacles.
• Décider d’une stratégie d’élargissement du réseau interne.
• Identifier les décideurs et sponsors de l’organisation à intégrer au réseau.

Rôle de leader : objectifs, livrables et méthodes

• Agir et influencer sans autorité statutaire.
• Comprendre les référentiels de ses interlocuteurs.
• Exercer son influence dans l’A.G.I.R.
• Articuler les objectifs en tension ou concurrentiels.
• Articuler les objectifs particuliers avec l’objectif global de la mission.
• Gérer les aléas entravant le bon déroulement de la mission.
• Ajuster les ressources, les moyens ou les délais en exerçant son influence.
• Inclure chaque contributeur en valorisant son expertise, ses contributions et ses résultats.
• Réguler les interdépendances opérationnelles.

Rôle de communicant : objectifs, livrables et méthodes

• Utiliser la communication comme levier essentiel de management transverse.
• Transmettre la vision que le manager transverse a de la mission.
• Lever les frontières entre les mondes épars appelés à se fédérer.
• Faire connaître, faire adhérer et faire agir.
• Favoriser les flux d’informations transverses.
• Favoriser la coopération transversale.
• Mobiliser les acteurs et être influent sans lien hiérarchique.
• Gérer les résistances des acteurs.

Échanger en mode coopération et collaboration

• Comprendre les enjeux et techniques de l’argumentation et de la négociation.
• Argumenter et négocier en mode gagnant-gagnant.
• Prendre en compte chaque individu et son cadre de référence.
• Clarifier les intérêts de chacun.
• Se motiver autour du projet, du processus et de la coordination d’ensemble.
• Faire émerger des accords de coopération réalistes et suivis.

Gérer les dysfonctionnements et situations délicates

• Choisir le mode et le niveau d’intervention selon la situation.
• Traiter les erreurs dans une dynamique de progrès.
• Confronter un acteur sans le braquer ni le démotiver.
• Savoir formuler et recevoir une critique.
• Adopter les attitudes adéquates dans la relation de face-à-face.
• Traiter les écarts de coopération sans dégrader la relation.

Manager en transverse en périodes difficiles

• Identifier et gérer le stress de l’équipe ou des acteurs transverses.
• Accompagner les acteurs transverses en situations difficiles.
• Éviter les comportements de fuite, attaque ou manipulation.
• Préférer une affirmation simple, claire et structurée.
• Faire face aux conflits et situations difficiles.
• Réguler les tensions, prévenir et résoudre les conflits.

Plan d’action personnel de progrès

• Prendre conscience de ses styles de management préférentiels.
• Identifier ses points forts et axes de progrès managériaux.
• Définir des objectifs et un plan d’amélioration.
• Déterminer des points de vigilance.
• Définir des échéances, critères de contrôle et modalités d’évaluation.