Managers : savoir développer des relations professionnelles efficaces
Référence : MANEQU11
Une formation pour aider les managers à créer, entretenir et consolider des relations professionnelles de qualité avec leurs équipes, pairs, interlocuteurs transverses et partenaires, afin de renforcer la confiance, la coopération et l’efficacité collective.
- 2 jours • 14 heures
- 6 participants max.
- Intra-entreprise, coaching, individuel
- Présentiel, distanciel, hybride
Besoins des managers
Pour collaborer et atteindre les résultats attendus de leurs missions, les managers doivent créer des liens de qualité avec leurs interlocuteurs : équipes, pairs, partenaires transverses, interlocuteurs externes.
Ce lien se construit au quotidien par des attitudes, des comportements et une dynamique d’échanges qui établissent puis consolident la confiance. Sans ce lien de qualité, aucune confiance mutuelle ne peut réellement s’installer, ce qui met en danger les livrables attendus de la relation managériale.
L’efficacité relationnelle est une compétence transversale déterminante dans un parcours professionnel. Elle s’apprend, se construit, se pratique et se consolide. Les managers doivent donc apprendre à créer et entretenir ce lien à travers la qualité de leur communication et de leurs échanges quotidiens.
Bénéfices de la formation
Les participants apprennent les techniques et méthodes essentielles à l’établissement et au développement de relations managériales hiérarchiques et transverses efficaces, satisfaisantes pour tous.
Ils apprennent à mieux communiquer pour favoriser la collaboration, la créativité, la cohésion et la coopération. Ils développent leur capacité à établir des relations positives, constructives et gagnant-gagnant, en travaillant leur communication, leur assertivité, leur intelligence relationnelle et leur capacité à maîtriser les tensions émotionnelles.
Objectifs opérationnels
- Percevoir les interactions en jeu dans leurs relations managériales.
- Renforcer consciemment leur efficacité relationnelle managériale.
- Faciliter et élargir leurs relations professionnelles.
- Se positionner avec justesse dans les différents types de relations.
- Créer et entretenir des relations managériales satisfaisantes.
- Développer une communication plus coopérative, claire et constructive.
- Réduire les tensions relationnelles et favoriser les coopérations gagnantes.
Public concerné
Tout manager et cadre en contact avec des interlocuteurs variés.
Cette formation s’adresse aux managers d’équipes, managers transverses, cadres et professionnels se préparant à une fonction managériale, qui souhaitent renforcer leur efficacité relationnelle, améliorer leurs coopérations et mieux se positionner dans leurs interactions professionnelles.
Prérequis
Être manager, cadre ou se préparer à cette fonction.
Durée
Deux jours, soit 14 heures, pour travailler les méthodes, les postures et les mises en situation relationnelles.
Formats
Intra-entreprise, coachings, présentiel, distanciel et hybride. 6 participants maximum par session.
Contenu clé de la formation
Les fondements de l’efficacité relationnelle managériale
- Clarifier les objectifs de la relation : production, compétences, collaboration.
- Comprendre son environnement professionnel.
- Identifier les différents modes de relations interpersonnelles managériales.
- Repérer les éléments nécessaires pour établir des relations fructueuses.
- Identifier les principaux obstacles à des relations mutuellement satisfaisantes.
- Comprendre pourquoi la qualité relationnelle conditionne la qualité des livrables.
Les 3 rôles de l’excellence relationnelle managériale
- Stratège : comprendre l’importance d’avoir une stratégie de réseau.
- Leader : mobiliser ses qualités personnelles pour développer des relations de confiance.
- Communicant : savoir échanger de façon constructive.
- Identifier les 3 attitudes principales des relations interpersonnelles.
- Intégrer la notion de territoires dans les échanges professionnels.
- Faire preuve d’adaptabilité interpersonnelle.
Bâtir et consolider une relation de confiance
- Favoriser la coopération et la collaboration.
- Valoriser son interlocuteur.
- Comprendre le rôle clé des valeurs pour communiquer efficacement.
- Actualiser son système de valeurs.
- Prendre conscience de l’utilité d’adopter une attitude coopérative.
- Utiliser une méthode pour identifier sa marge de coopération avec chacun de ses interlocuteurs.
- Surmonter les obstacles à la relation coopérative.
La boîte à outils de l’intelligence relationnelle
- Adopter les bonnes attitudes et les bons comportements.
- Se prendre en charge dans la relation professionnelle.
- Créer les bases de l’assurance managériale.
- Être proactif dans la relation.
- Développer sa capacité empathique et son intelligence émotionnelle.
- S’affirmer et se développer éthiquement dans sa fonction.
- Influencer son environnement avec intégrité.
- Proposer des moments d’accompagnement à ses interlocuteurs.
Acquérir les clés d’une communication efficace
- Comprendre les enjeux des différentes situations professionnelles de communication.
- Identifier les comportements en situation de communication.
- Surmonter les obstacles à la communication.
- Adapter sa communication verbale à la situation et aux interlocuteurs.
- Se positionner positivement face à l’équipe.
- Clarifier ses messages pour limiter les malentendus et renforcer l’impact relationnel.
Se positionner en posture de conciliation
- Identifier et gérer ses émotions face aux autres.
- Développer son intelligence émotionnelle.
- Réduire les agressions et désamorcer les situations de tension.
- S’affirmer au quotidien sans générer de conflits de personnes.
- Favoriser les relations et réduire les tensions dans les échanges.
- Maintenir une posture constructive dans les interactions délicates.
Bâtir une stratégie de communication interpersonnelle
- Établir la cartographie de son réseau d’acteurs clés.
- Utiliser à bon escient son réseau d’acteurs essentiels.
- Identifier les différentes relations rencontrées en situation professionnelle.
- Préciser son niveau d’influence en fonction des personnes.
- Influencer de manière constructive son entourage immédiat.
- Mettre en place sa stratégie relationnelle.
- Mettre en place une relation gagnant-gagnant.
Cartographier sa feuille de route relationnelle
- Identifier ses tendances relationnelles managériales et professionnelles.
- Repérer ses points forts relationnels.
- Identifier ses axes de progrès.
- Formaliser une feuille de route personnelle.
- Définir les relations prioritaires à renforcer.
- Choisir les comportements relationnels à mettre en œuvre rapidement.
Méthodes pédagogiques
- Apports de méthodes, techniques et pratiques.
- Méthodes expositives, de découverte et démonstratives.
- Utilisation d’aides visuelles et de cas pratiques issus des participants.
- Jeux de rôle sur des mises en situation relationnelles.
- Débriefings individuels personnalisés.
- Débriefings collectifs de consolidation.
- Transfert des méthodes sur les situations hiérarchiques et transverses vécues par les participants.
Positionnement et évaluation des acquis
- En entrée de formation : quiz de positionnement.
- En cours de formation : tests intermédiaires.
- En cours de formation : observation des mises en situation relationnelles.
- En fin de formation : exercice d’application de synthèse.
- Évaluation de la capacité à identifier les interactions en jeu dans une relation professionnelle.
- Évaluation de la capacité à se positionner avec justesse et à proposer une stratégie relationnelle adaptée.
Les plus pédagogiques
- Consultant-formateur coach certifié.
- Expertise en communication managériale et travail collaboratif transverse.
- Travail sur les relations hiérarchiques, transverses et professionnelles variées.
- Nombre restreint de participants pour favoriser le confort pédagogique.
- Exercices concrets sur les situations relationnelles rencontrées par les participants.
- Débriefings individualisés pour consolider les acquis.
- Construction d’une feuille de route relationnelle personnelle.
Aide-mémoire
- Aide-mémoire électronique synthétique centré sur les méthodologies et points clés.
- Repères sur les fondements de l’efficacité relationnelle managériale.
- Repères sur les rôles de stratège, leader et communicant.
- Outils pour bâtir une relation de confiance.
- Repères sur l’intelligence relationnelle, l’assertivité et la conciliation.
- Repères pour construire une stratégie de communication interpersonnelle.
- Feuille de route personnelle : points forts et axes de progrès.
Actualisation : avril 2026.
Modalités pratiques
- Formation disponible aux entreprises et individuels.
- Formats : intra-entreprise, coachings, présentiel, distanciel et hybride.
- Sessions intra et coachings : dates, lieux et tarifs sur devis personnalisé.
- 6 participants maximum par session pour un travail poussé et des feedbacks individuels.
- Inscriptions entreprises et individuels par email à patrickjay@face-equipe.fr.
- Confirmation sous 24 heures par retour.
- Interface Zoom pour les sessions distancielles.
- Accessibilité : locaux handi-accessibles ; équipes sensibilisées aux besoins des personnes malentendantes et malvoyantes ; signaler tout besoin d’adaptation.
Vous souhaitez renforcer la qualité des relations managériales dans vos équipes ?
Cette formation aide les managers à développer des relations professionnelles plus claires, plus confiantes et plus coopératives, pour sécuriser les échanges, réduire les tensions et mieux servir les résultats attendus de leurs missions.
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