Communication d’équipe • Remontée d’informations • Reporting oral et écrit • Synthèse
Renforcer ses pratiques et ses outils de remontée d’informations, à l’oral comme à l’écrit
Référence : ECRORAFR01
Une formation pour aider les agents à collecter, traiter, structurer et restituer les informations critiques avec méthode, clarté et esprit de synthèse, à l’écrit comme à l’oral.
- 2 jours • 14 heures
- Jour 1 : écrit
- Jour 2 : oral
- 6 participants max.
- Intra-entreprise, coaching
Besoins des équipes et des organisations
Les agents chargés de collecter et de faire remonter des informations critiques sont souvent exposés à un double risque : recueillir trop d’informations, mais restituer trop peu de sens.
Quand les volumes d’informations augmentent, la qualité de restitution peut rapidement se dégrader. Il devient alors indispensable de disposer de repères, de méthodes et d’outils pour écouter, prendre des notes, trier, hiérarchiser, structurer et transmettre l’information avec fiabilité, à l’oral comme à l’écrit.
Apports de la formation
Cette formation apporte aux participants les repères, techniques et outils nécessaires au recueil, au traitement et à la restitution de l’information.
- Structurer une remontée d’information pertinente et exploitable.
- Gagner en clarté, concision et esprit de synthèse.
- Améliorer la qualité des comptes rendus, reportings et restitutions orales.
- Développer une boîte à outils personnelle adaptée aux situations professionnelles.
- Sécuriser les informations critiques grâce à des méthodes de recueil et de vérification.
Objectifs opérationnels
- Optimiser son organisation et ses savoir-faire pour des partages et remontées d’information pertinents.
- Gagner en clarté des propos et en esprit de synthèse.
- Développer et adapter sa boîte à outils personnelle.
- Communiquer efficacement avec aisance, à l’oral comme à l’écrit.
Public concerné
- Agents assurant des rendus-comptes.
- Professionnels chargés de reporting.
- Collaborateurs amenés à partager des informations en rendez-vous ou en réunion.
- Personnes devant collecter, organiser et restituer des informations critiques.
Prérequis
Savoir utiliser un logiciel de traitement de texte.
Durée
Deux jours, soit 14 heures. Premier jour consacré à l’écrit, second jour consacré à l’oral.
Format
Formation intra-entreprise et coaching. 6 participants maximum par session.
Contenu clé de la formation
1. Remonter l’information à l’écrit : utiliser l’écoute active en recueil d’informations
- Savoir créer un climat de sécurité et de confiance.
- Utiliser les marqueurs d’intérêt et d’empathie.
- Donner et rechercher des feedbacks pour verrouiller les informations.
- Oser interrompre, demander des clarifications et demander des précisions.
- Comprendre les six attitudes de Porter et leurs conséquences en entretien.
- Utiliser les quatre niveaux d’information pour progresser sur un point.
- Appliquer les principes et techniques de prise de notes efficaces.
- Utiliser des grilles de prise de notes à double usage : animation des échanges et recueil d’information.
2. Collecter, catégoriser et structurer ses informations
- Sélectionner les informations selon quatre niveaux d’utilité.
- Connaître son public pour préparer une communication adaptée.
- Identifier clairement son objectif.
- Adapter son écrit ou sa prise de parole au temps disponible.
- Tenir compte du temps du rédacteur, du lecteur, du locuteur et de l’interlocuteur.
- Utiliser les lois de proximité de l’information pour orienter le lecteur et mobiliser ses points d’attention.
3. Connaître les méthodes de prise de notes
- Utiliser le principe d’entonnoir dans le traitement de l’information pour gagner en temps et en efficacité.
- Intégrer une approche structurée et pré-cadrée.
- Identifier les cinq méthodes de prise de notes, leurs avantages et leurs contraintes.
- Prendre des notes visuelles en grilles : tableaux et schémas.
- Choisir et cumuler les méthodes appropriées en fonction des objectifs du compte rendu.
4. Utiliser une méthode de synthèse
- Collecter, hiérarchiser et ordonnancer ses idées.
- Hiérarchiser ses informations avec pertinence.
- Faire le tri entre les informations essentielles et les informations périphériques.
- Choisir le plan le plus adapté pour concentrer l’information.
5. Savoir exploiter ses notes
- Comprendre le processus de transfert des notes en compte rendu.
- Consolider ses notes rapidement après le recueil.
- Restituer fidèlement les messages des interventions.
- Sécuriser les informations utiles avant rédaction ou restitution orale.
6. Structurer l’information du compte rendu
- Identifier les cinq objectifs de comptes rendus et leurs deux plans.
- Sélectionner l’information à mettre en avant.
- Organiser le texte pour répondre aux stratégies de lecture du lectorat.
- Organiser ses idées pour construire un plan efficace.
- Bien titrer les composantes du compte rendu.
- Signaler clairement les composantes du compte rendu.
7. Remonter l’information à l’oral : s’exprimer avec clarté, précision, concision et aisance
- Savoir utiliser ses documents de référence.
- Organiser et signaler la structure de son intervention.
- Contrôler les modalités de son intervention.
- Utiliser les connecteurs logiques.
- S’adapter au temps et à l’attention disponible.
- Utiliser le principe des poupées russes : quatre niveaux de développement de l’information.
- Formuler clairement et être concis.
- Utiliser un vocabulaire précis, simple, avec des exemples concrets.
- Exprimer son message avec une expression sobre, claire et riche en informations.
- Prendre des notes de travail durant l’échange oral.
- Gérer les digressions des interlocuteurs.
Méthodes pédagogiques
- Méthodes démonstratives, magistrales et de découverte.
- Travail sur des thèmes professionnels.
- Benchmarking sur exemples.
- Deux tiers d’exercices pratiques.
- Mises en application sur documents d’entreprise des apprenants.
- Apports par le formateur et débriefings interactifs en groupe.
- Échanges de bonnes pratiques entre stagiaires.
Positionnement et évaluation des acquis
- En ouverture : test de rédaction et quiz de positionnement.
- En cours de formation : tests de rédaction synthétique intermédiaires et quiz.
- En fin de formation : exercice d’application de synthèse.
- Évaluation de la capacité à collecter, traiter, structurer et restituer l’information.
Les plus pédagogiques
- Formateur expert en communication professionnelle écrite et orale.
- Ancien journaliste.
- Auteur de guides en communication professionnelle.
- 6 participants maximum en présentiel et distanciel.
- Bilan et plan d’action personnalisés à l’issue.
Aide-mémoire
- PowerPoint utilisé pendant la formation.
- Un exemplaire de l’ouvrage de Patrick JAY Rédigez plus rapidement des emails plus efficaces !
- Un jogger A5 plastifié couleur en rappel des dix techniques clés.
- Repères pratiques pour la prise de notes, la synthèse et la restitution.
Actualisation : mai 2026.
Modalités pratiques
- Formation disponible aux entreprises et individuels.
- Formats : intra-entreprise, coachings, présentiel, distanciel et hybride.
- Dates, lieux et tarifs sur devis personnalisé.
- 6 participants maximum par session pour un travail poussé et des feedbacks individuels.
- Inscriptions entreprises et individuels par email à contact@face-equipe.fr.
- Interface Teams pour les sessions distancielles.
- Accessibilité : locaux de Paris Centre handi-accessibles ; équipes sensibilisées aux besoins des personnes malentendantes et malvoyantes ; signaler tout besoin d’adaptation.
- Références générales du cabinet : PatrickJAYCommunications – références. Conditions générales de vente : CGV.
Vous voulez fiabiliser les remontées d’informations de vos équipes ?
Cette formation permet de mieux recueillir, trier, synthétiser et restituer les informations utiles, avec méthode et clarté, à l’oral comme à l’écrit.
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